Ayıplı Ürün İçin Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Dilekçesi Örneği

ÖRNEK DİLEKÇE – KURGUSALDIR

BURSA NÖBETÇİ TÜKETİCİ MAHKEMESİ’NE

İTİRAZ EDEN (TÜKETİCİ): G.Ç. (T.C. Kimlik No: 8**********)
Adres: Nilüfer / Bursa

VEKİLİ: Güler Hukuk Bürosu – Av. Uğur Güler
Adres: Bursa

KARŞI TARAF (SATICI): V.E. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Osmangazi / Bursa

KARŞI TARAF VEKİLİ: Av. A.B. (varsa)

İTİRAZ EDİLEN KARAR: Bursa İl Tüketici Hakem Heyetinin 08.09.2026 tarihli ve 2026/7842 sayılı kararı.

TEBLİĞ TARİHİ: 10.09.2026

DAVA KONUSU: Tüketici hakem heyeti kararının kaldırılması ile 48.000,00 TL satış bedelinin iadesi talebidir.

AÇIKLAMALAR

1. İtiraz eden tüketici, 15.05.2026 tarihinde karşı taraftan 48.000,00 TL bedelle dizüstü bilgisayar satın almıştır. Ürün teslimden kısa süre sonra kendiliğinden kapanmaya ve görüntü vermemeye başlamıştır.

2. Ürün iki kez yetkili servise gönderilmiş; ancak aynı arıza tekrarlamıştır. Servis kayıtları, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığına ilişkin teknik ve denetlenebilir bir tespit içermemektedir.

3. Tüketici, ayıplı mal nedeniyle sözleşmeden dönerek bedel iadesi talep etmiş; satıcı bu talebi kabul etmemiştir. Bunun üzerine tüketici hakem heyetine başvurulmuştur.

4. Hakem heyeti, kapsamlı teknik inceleme yaptırmadan ve tekrar eden servis kayıtlarını gereği gibi değerlendirmeden başvuruyu reddetmiştir. Karar eksik incelemeye dayanmaktadır.

5. Ürünün teslimden itibaren olağan kullanım amacını karşılamadığı, arızanın tekrar ettiği ve onarımdan kalıcı sonuç alınamadığı açıktır. Bilirkişi incelemesiyle ayıbın niteliği ve kaynağı belirlenmelidir.

6. İtiraz, kararın tebliğinden itibaren iki haftalık yasal süre içinde yapılmaktadır. Tüketici hakem heyeti kararına itirazlarda dava şartı arabuluculuk uygulanmaz.

HUKUKİ NEDENLER: 6502 sayılı Kanun m. 8, 11 ve 70, TBK, HMK ve ilgili mevzuat.

DELİLLER:
1. Fatura ve ödeme belgesi,
2. Servis fişleri,
3. Hakem heyeti başvuru dosyası ve kararı,
4. Tebliğ belgesi,
5. Taraf yazışmaları,
6. Bilirkişi incelemesi,
7. Her türlü yasal delil.

SONUÇ VE İSTEM: Bursa İl Tüketici Hakem Heyetinin 08.09.2026 tarihli kararının kaldırılmasına; ayıplı ürünün iadesi karşılığında 48.000,00 TL satış bedelinin yasal faiziyle karşı taraftan tahsiline; gider ve vekâlet ücretinin karşı tarafa yükletilmesine karar verilmesini arz ve talep ederiz. 19.09.2026

İtiraz Eden Vekili
Güler Hukuk Bürosu
Av. Uğur Güler

EKLER: Fatura, servis kayıtları, hakem heyeti kararı, tebliğ belgesi ve vekâletname örneği.